更新日

2026/04/02

求人番号

18096

新着

契約社員

株式会社Yostar【カスタマーサポートオペレーター】

勤務地 / 最寄駅

東京都

千代田区

秋葉原駅

職種

カスタマーサポートオペレーター

カスタマーサポート

職務内容

弊社の運営ゲームタイトルにおけるカスタマーサポート業務をご担当いただきます。

仕事内容：
◆ ユーザーからの問い合わせ対応【メール】
◆ ゲーム内の不具合報告・トラブル対応
◆ ユーザーフィードバックの収集、関連部署への共有
◆ その他、カスタマーサポートに関連する業務【データ集計など】

仕事のポイント：
メールを通じたユーザーサポートが中心
ゲーム運営に関する技術的な問題解決
ユーザーの声を社内で共有し、サービス改善に貢献
データ分析スキルが求められる
電話対応はない
チームワークと協調性が重要

必要スキル

【必須条件】
◆ 日本語が母語、またはビジネスレベルの日本語力
◆ Microsoft Office【ExcelやWordなど】を使用した事務経験【2年以上】
◆ IT・Web関連の企業での従事経験【1年以上】
◆ カスタマーサポート経験【1年以上、メール対応】
◆ 土日出勤可能な方【シフト制】
◆ 優れたコミュニケーション能力

【歓迎スキル】
◆ 漢字や日本語文章への興味・理解力が高い方
◆ 文章を書くのが好きで、タイピングが早い方
◆ ルーチンワークに適性がある方
◆ ゲーム業界でのカスタマーサポート経験をお持ちの方

使用ツール

Excel

Word,Excel

求められる人物像

臨機応変な対応ができる方。真面目に業務に取り組み、常に向上心を持って働ける方。チームワークを重視し、協調性を持って業務に取り組める方。プレイヤー視点で物事を考え、最適なサポートを提供できる方。新しいゲームに興味を持ち、好奇心旺盛な方。長期的な勤務が可能で、様々な業務に挑戦できる方。

給与・勤務条件

年収

3,700,000円

5,000,000円

◆雇用形態：契約社員
◆勤務地：東京都千代田区神田練塀町300番住友不動産秋葉原駅前ビル11階
※転勤なし

◆雇用形態補足：
試用期間：3ヶ月～6ヶ月【労働条件変更なし】
契約期間：1年【更新有 / 正社員登用有】
※正社員登用実績が多数ございます。

経験・スキル等を考慮し、正社員採用も検討いたします。
※正社員採用の場合、給与や福利厚生などの諸条件はこの限りではありません。

◆休日・休暇：
昨年度年間休日実績：125日
完全週休二日制【シフト制】
夏季休暇【7月1日～10月31日の期間に3日間】
年末年始休暇
有給休暇【就業開始より6ヶ月以上の継続勤務者が対象】
産前産後休暇【取得・復職実績あり】
育児・介護休暇【取得・復職実績あり】
慶弔公事休暇

◆勤務時間：記載なし

◆選考フロー：
1. 書類選考【結果を3週間以内に通知】
2. 面接【2回、一次面接時に筆記試験】
3. 内々定・労働条件提示
4. 内定

通勤交通費別途支給

福利厚生その他

【各種保険】
健康保険
雇用保険
労災保険
厚生年金保険

【各種手当】
住宅手当【月2万円固定】※正社員のみ
交通費支給【月5万円まで】
時間外・休日手当
引越し手当【条件あり】
皆勤手当　※正社員のみ
光熱費手当
健康増進手当
慶弔見舞金

【支援制度・その他待遇】
教育訓練費等の補助
就労ビザ取得支援
インフルエンザ予防接種【全額会社負担】
フリードリンクコーナー
服装・髪型自由

勤務時間

完全週休二日制【シフト制】

雇用形態

契約社員

就業期間

契約社員

こだわり条件

交通費支給

育児休暇制度

服装自由

完全週休2日制

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