更新日

2025/05/28

求人番号

107446

契約社員

株式会社Yostar【カスタマーサポート】

勤務地 / 最寄駅

東京都

千代田区神田練塀町

各線

秋葉原

徒歩5分

職種

カスタマーサポート

カスタマーサポートオペレーター

職務内容

■カスタマーサポート

弊社の運営ゲームタイトルにおけるカスタマーサポート業務をご担当いただきます。

■仕事内容
・ユーザーからの問い合わせ対応（メール）
・ゲーム内の不具合報告・トラブル対応
・ユーザーフィードバックの収集、関連部署への共有
・その他、カスタマーサポートに関連する業務（データ集計など）
※電話対応はございません。

■代表作
・アズールレーン
・アークナイツ
・ブルーアーカイブ
・雀魂 -じゃんたま-
など

必要スキル

■必要スキル・経験/歓迎するスキル・経験
＜必須＞
・日本語が母語、またはビジネスレベルの日本語力
・Microsoft Office（Excelやwordなど）を使用した事務経験（2年以上）
・IT・Web関連の企業での従事経験のある方（1年以上）
・カスタマーサポート経験が1年以上ある（メール対応）
・土日出勤可能な方（シフト制）
・優れたコミュニケーション能力

＜歓迎＞
・漢字や日本語文章への興味・理解力が高い方
・文章を書くのが好きで、タイピングが早い方
・ルーチンワークに適性がある方
・優れたコミュニケーション能力をお持ちの方
・ゲーム業界でのカスタマーサポート経験をお持ちの方

使用ツール

Word
Excel
Powerpoint

求められる人物像

■求める人物像
・臨機応変な対応ができる方
・真面目に業務に取り組み、常に向上心を持って働ける方
・チームワークを重視し、協調性を持って業務に取り組める方
・プレイヤー視点で物事を考え、最適なサポートを提供できる方
・新しいゲームに興味を持ち、好奇心旺盛な方
・長期的な勤務が可能で、様々な業務に挑戦できる方

給与条件

年収

3,700,000円

5,000,000円

■年収目安：370万円〜500万円

※経験・スキル等を考慮し、当社規定により優遇します。
※固定残業代月15時間分を含みます。超過分は別途支給します。

■昇給：年1回

勤務条件

■雇用形態補足
試用期間：3ヶ月〜6ヶ月（労働条件変更なし）
契約期間：1年（更新有 / 正社員登用有）
※正社員登用実績が多数ございます。

■経験・スキル等を考慮し、正社員採用も検討いたします。
※正社員採用の場合、給与や福利厚生などの諸条件はこの限りではありません。

■休日・休暇
昨年度年間休日実績：125日

完全週休二日制（シフト制）
夏季休暇（7月1日〜10月31日の期間に3日間）
年末年始休暇
有給休暇（就業開始より6ヶ月以上の継続勤務者が対象）
産前産後休暇（取得・復職実績あり）
育児・介護休暇（取得・復職実績あり）
慶弔公事休暇
福利厚生

＜各種保険＞
健康保険
雇用保険
労災保険
厚生年金保険

＜各種手当＞
住宅手当（月2万円固定）
交通費支給（月5万円まで）
時間外・休日手当
引越し手当（条件あり）
皆勤手当
光熱費手当
健康増進手当
慶弔見舞金

＜支援制度・その他待遇＞
教育訓練費等の補助
就労ビザ取得支援
インフルエンザ予防接種（全額会社負担）
フリードリンクコーナー
服装・髪型自由

■選考フロー
1. 書類選考
結果を3週間以内に通知いたします。
　▼
2. 面接（2回）
一次面接時に筆記試験を行います。
　▼
3. 内々定・労働条件提示
給与などの待遇を相談します。
　▼
4. 内定

募集人数

1 名

メンバー構成

10名以上

勤務時間

10:00

19:00

開始予定時期

即日

雇用形態

契約社員

就業期間