【募集ポジション】サービスマネージャー
目黒オフィスを円滑に運営し、重要なクライアントである大手海外メディアとの良好な関係を保つ責任あるポジションです。
高い運営能力とチームを率いるリーダーシップを発揮し、ビジネスパートナーとの良好な関係を保ち、その上で素早いレスポンスとクライアントに満足感を与えていただきます。
サービスマネージャーは当社の放送翻訳/通訳サービスやチームのモチベーション維持、日本における大手海外メディアの信頼できる提携先である当社の現場監督として、業務にあたっていただきます。

【主な業務内容】
•大手海外メディアと良好な関係を構築、維持する
•クライアントのニーズに応えるため、素早くレスポンスを返し協力的な姿勢を見せる
•クライアントとの会議や電話に参加する
•クライアントからのブリーフィングやフィードバックをまとめ、共有し、対応する
•東京での当社翻訳/通訳施設を管理し、優れた運営能力を発揮する
•稼働時間を把握し、すべてのKPIを達成しているか確認する
•常に積極的にシステムの改善を図る
•東京オフィスで働く当社スタッフやフリーランススタッフを監督し、生産的かつ積極的な職場環境を構築する。また採用担当や評価などの人事も統括する
•強固なチームを作るために東京を拠点とするエンジニアや事務担当者と緊密に連携し、高品質のサービスを提供する
•当社海外チームと強固な関係を築き、有事の際は互いに手助けする
•予算を把握し、当社のグローバル経理チームに報告する
•進行中のプロジェクトの提案や見積もり、タイムラインや請求について管理・監督する
•内部/外部双方の関係者が時間や予算、配信などについての進捗を把握している状態にする
•企業の価値観を代表し、優れたサービスを提供・発展させる意欲を持って日本市場における当社のアンバサダーとなる