求人番号:63701

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総合的なITアウトソーシングソリューションサービス企業【カスタマーサポート】

職種カテゴリ:教育・サポート

職種詳細:カスタマーサポート

雇用形態:正社員

推薦コメント

【話題の格安SIM】格安SIMのパイオニア企業でカスタマーサポートスタッフ募集です。

職種分類 カスタマーサポートオペレーター
職務内容 ■募集職種:カスタマーサポート

■担当業務
個人向けに提供しているSIMカード(格安SIM)やISPサービスやのサポートセンターで以下の業務をお任せします。
 ◎新規のお客様
 ・各種サービスの内容や、料金体系などについてのご案内
 ・サービスの申込や請求方法などのご案内
 ◎既存のお客様
 ・契約内容やプラン変更、口座変更などへの対応
 ・トラブルシューティングへの対応

★お客様が求めていることや、期待されていることを正確に聞き出し、
  それらに的確に対応することがこの仕事のポイントです。

■その他
◇こんな会社です
格安SIMのパイオニア企業です!インターネットが基盤インフラ化した現代社会の中で、インターネットを真の社会インフラに進化させる事をミッションとしております。ネットワークをより信頼性高くより安全に使用できる環境づくりこそが社命と考えております。

★ここがポイント★
最先端のITテクノロジーを身近に経験し、運用業務を築きあげるメンバーを育成するために、入社して頂く方には育成プログラム、環境を用意しております。
必要スキル ■必要スキル・経験/歓迎するスキル・経験
<必須>
以下いずれかのご経験がある方
・コールセンター業務(ISP、携帯キャリア、金融、保険など)
・メールサポート業務
・テクニカルサポート業務(PC、タブレット、スマートフォンなど)
・携帯ショップ接客業務(各携帯キャリアのショップ勤務など)
・「電話」を使った営業やお客様対応経験がある方(業界不問)

<歓迎>
・ISP、IT業界でのご経験をお持ちの方
・センター立ち上げ、構築経験をお持ちの方
・お客様との折衝、調整等のご経験をお持ちの方
メンバー構成 10名以上
【配属先】
センター在籍75名程(男4:女6)
求められる人物像 ・インターネット、IT業界に対する興味・関心度が高い方
・積極的に知識を吸収する意欲のある方
・業務改善意欲の高い方
給与条件 年収 2,400,000円~2,600,000円
■給与
・月額 20万円以上
※契約更新のタイミング(半年毎・年2回)に給与の見直しがあります

■諸手当
・残業手当全額
・通勤交通費(月額5万円まで)
最寄駅 御堂筋線 心斎橋 心斎橋駅に近い東西2つの拠点のどちらか
勤務条件 ■勤務地
大阪オフィス


■勤務時間
 8:50-19:20/月-日のシフト制

<シフトパターン>
 ・ 8:50-19:20 9.0h
 ・ 8:50-17:20 7.5h
 ・ 9:50-18:20 7.5h
 ・10:50-19:20 7.5h

 ※実働7.5時間、9時間(休憩はそれぞれ60分、90分)

■雇用形態
 契約社員
 ※正社員登用制度あり。1年間契約社員としての就業後、上長からの
  推薦をもとに役員との面談を実施し合格者が登用されます。

■休日休暇
 ・年間休日120日以上
  ※曜日についてはシフトにより確定
 ・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇
 ・産前・産後、育児・介護休業
 ・看護・介護休暇

■福利厚生
 ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
  ⇒契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度あり
 ・総合福祉団体定期保険
 ・定期健康診断
 ・産業医面談制度
 ・慶弔金支給
 ・社内クラブ活動支援
就業時間 8:50~20:50
開始予定時間 即日
雇用形態 正社員
就業期間 -
この求人の
有効期限
2018-03-26
この案件の
担当事業所
大阪

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