運用更新

DesignTeqOpe

どんな人?

サイト更新作業における責任者。制作指示を状況に応じて最適な形で遂行する能力はもちろん、簡単なプログラムの修正やカスタマイズなど幅広い知識と経験がモノを言う仕事。

例えばこんな人!

  • 制作に関する知識と経験が豊富。どんな作業もさくさくこなす。
  • 大量の作業でも集中力と根気でミスなく完成。
  • 本番反映の判断を任されることもある、責任のあるポジション。

1.仕事の流れ(例)

[1]新規コンテンツの企画ミーティングに参加

まずはミーティングで追加コンテンツの内容や自身の担当範囲を正確に把握。

[2]スケジュール策定

開発部門との役割分担、自部門内でのタスクと工数を割り出しスケジュールに落とし込む。

[3]承認フロー策定

複数部門にまたがる承認を要する複雑な作業。
余裕のあるスケジュールとフローの共有がポイント。

[4]新規ページ・コンテンツ追加

既存のサイトとの整合性を考えた作業がポイント。
つい見落としがちな表記やリンクチェックも忘れずに。

[5]社内調整・トラブルシューティングなど

社内からの修正依頼や変更が多いのは日常茶飯事。
問題が起きても、慌てず動じず、冷静に判断して解決。

[6]更新作業

数字1ケタの誤入力が信用問題につながることも。
毎日の作業だからといって手抜きは禁物。
ログ解析など週次・月次の作業とのバランスも考慮する。

2.よく使うツール

  • PowerPoint
  • Excel
  • Dreamweaver
  • Photoshop

3.基本職務・必要なスキル

運用

運用計画策定
サイト運営に関わる予算やスケジュール、承認フローなどの運用計画を策定する。
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サイト更新スケジュールだけでなく、社内複数部署にまたがる作業や判断が必要なコンテンツの承認フローや承認作業にかかる日数を計算に入れたスケジュール策定が「キモ」。
サイト更新
運用計画に策定された作業方法とスケジュールに沿ってサイトの更新を行う。
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作業にトラブルや遅れが発生した際に、影響範囲を洗い出し、担当者に適切な指示を出すといった対応がどれだけ迅速にできるかが重要。
ページ・コンテンツ追加作業
既存コンテンツや環境とのバランスを取りながら、コンテンツを追加する。
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コンテンツを追加する作業そのものだけでなく追加するコンテンツに関する関係者との交渉、内容の検討から追加作業までを担当できるかどうかで難易度は異なる。

4.プラス職務・評価されるスキル

運用

プロモーション運用
サイトプロモーションの手配・実施を行う。また、ルーティン化したプロモーションの運用を行う。
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「決まった媒体でのプロモーション実施」→「実施計画の策定、媒体の比較・選定から手配・実施」→「計画策定から効果測定まで」と担当範囲が広くなるほど難易度は高くなる。
サイト評価・効果検証
アクセスログや購買履歴の分析などを行い、サイトの目的に対する効果を検証し、必要な改善策を立案する。
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ログ解析や分析を行うだけでなく、レポート作成までできるようになると難易度は高くなる。また、レポートについては解析ソフトで出されるレポートに手を加える程度ではなく、自身で設定した評価項目に沿ったレポートを作成できるとさらにレベルはアップする。
SEOスペシャリスト
サイトのマーケティング戦略に沿った適切なキーワードをページ内に追加し、常に検索エンジンの上位に表示されるよう継続した施策を行う。
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今後益々重要視される要素。HTMLやCSS、Javascriptに対する知識はもちろん、サイトのイメージやユーザビリティを損なわないよう、情報デザインの観点からも検討できるバランス感覚が必要。また、検索エンジンの変動を常に観察、分析し、検索アルゴリズムの変動に対して迅速に対応できることも求められる。

<備考>

運用更新スペシャリストはデザインやコーディングなどの実制作作業を担当するスペシャリストであり、デザインからコーディングといった制作の知識が求められる。
コンテンツマネージャーは、企画や制作進行管理が中心となる幅広いワークである。

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