求人番号:72294

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SNSマーケティング企業 【サービス企画・開発】

職種カテゴリ:企画・マーケティング

職種詳細:サービス企画・開発

雇用形態:正社員

推薦コメント

【恵比寿駅 SNSサービス】上場企業でのカスタマーサクセス(運用コンサル職)募集!

職種分類 サービス企画・開発
職務内容 求人カテゴリ:運用/コンサル
求人職種名:カスタマーサクセス

◆概要・業務内容

お客様のマーケティング課題に寄り添いつつ、
弊社プロダクト導入後の理想的なマーケティング活動の構築を支援する
カスタマーサクセス担当を募集いたします。

”カスタマーサクセス”とは、近年米国を中心に急成長している
SaaSビジネスで欠かせないキャリアとなり、
日本でも注目度が高まっている職種です。

従来のカスタマーサポートとは大きく異なり、
積極的なコミュニケーションを通じて
プロダクトの導入・活用についてのコンサルティングを実施。

顧客のサービス利用満足度を高めることで、
顧客の課題解決・成功に向けた支援していくものとなります。

【担当業務】
顧客へのプロダクト導入支援や、課題解決に向けた運用支援をはじめ、
他チームと連携した新機能開発の提案、改善エンジニア・デザイナーと
連携したプロダクト自体のUI/UX改善や、セールスと連携した
販売チャネルの改善、既存顧客とのコミュニケーションを通じた
アップセル等、自社サービスの売上向上に直結する幅広い業務に関わる
重要なポジションであると考えています。

≪具体的には≫
・初期顧客の導入支援
・顧客の課題解決に向けた運用支援
・顧客へのデジタルマーケティング全般の戦略・企画提案 ・コミュニケーション設計
・顧客満足度を高め、自社他サービス提案等のクロスセルやアップセル支援
・他チームと連携した自社サービス新機能開発の提案、改善

【やりがい】
今後、飛躍的にニーズが高まることが予想される
”カスタマーサクセス職”に携わり、ノウハウを得ることができます。
マーケティングにおける、分析、企画、そしてテクノロジー開発など
幅広い領域を網羅し知識と経験を積むことができます。
必要スキル 【必須のスキル・経験】
・以下のいずれかの経験が2年以上ある方
  ・無形商材の営業経験
  ・マーケティングの経験
  ・商品企画/企画営業の経験
・SNSやWebに興味があり、日常的に利用している方
・デジタルマーケティングの基礎知識


【歓迎するスキル・経験】
・SaaSプロダクトの営業経験のある方
・SaaSプロダクトのCS経験のある方
・コンサルティング経験のある方
・リーダー経験のある方
・広告業界、IT/Web業界、マーケティング業界の営業経験のある方
・納期を守るだけではなく、顧客のKPIにコミットして成果を出した経験のある方
・UI/UX、Webデザイン、Webエンジニアリングの理解のある方
・データ分析経験のある方
・ユーザーグロース経験のある方
・企画・提案型の営業経験のある方
・新しいマーケティング手法や関連サービス開発に興味のある方
メンバー構成 5名~10名
給与条件 年収 4,500,000円~7,000,000円
■給与
・想定年収:450万円~700万円
※年収はあくまで想定であり、前職の給与と本人の能力を基準に決定いたします。
勤務地 / 最寄駅 東京都渋谷区恵比寿
JR山手線 恵比寿駅 3分
勤務条件 【勤務地】
東京都渋谷区

【休日/休暇】
慶弔休暇、年末年始、夏季休暇、有給休暇、完全週休2日制(土・日)


【諸手当】
通勤手当、家賃補助(恵比寿から2駅以内、2万円/月)、家族手当、産休育休支援

【社会保険】
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
就業時間 9:30~18:30
開始予定時間 即日
雇用形態 正社員
就業期間 -
この求人の
有効期限
2019-09-25
この案件の
担当事業所
東京

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