求人番号:71524

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有名ホテルのWeb予約システムシェア開発会社【カスタマーサポート】

職種カテゴリ:教育・サポート

職種詳細:カスタマーサポート

雇用形態:正社員

推薦コメント

有名ホテルのWeb予約システムシェア№1にて、サポートマネージャー募集

職種分類 カスタマーサポートオペレーター
職務内容 ■職種:サポートマネージャー

■担当業務:
自社サービスの顧客サポートのマネージャー業務

■具体的には:
・システム運用のためのテクニカルサポート
・サポートチームの運営管理
・サービス、システム操作に関する問題解決
・お客様および社内関連部門との対応、折衝

◇こんな会社です
直近に10数億円の資金調達を実施しており、これからを第二創業期と捉えて将来のIPOに向けて大きく事業を拡大していきます。 昨今、国内外の宿泊施設のインターネットによる予約の増加、宿泊施設比較サイトの台頭やSNSによる旅先の情報収集、訪日外客数の増加など、宿泊予約形態は、様々な環境や情報とともに変化しており、その様な状況下で宿泊施設は客室の直接販売(直販)への動きが活発化しています。

★ここがポイント★
ホテル・旅館、レストランの予約領域は、オフライン(インターネットで予約できない)の形態もまだまだ存在し、マーケットとして未成熟の状態です。 まずはホテル・旅館、レストランを中心に予約システムの拡販を進め、今後は新規領域にも積極的に攻めていきます。
必要スキル ■必要スキル・経験/歓迎するスキル・経験
<必須>
・Webシステムの開発・運用経験のある方
・テクニカルサポートのマネージャ経験のある方
メンバー構成 5名以下
求められる人物像 ・お客様の抱える課題に共感し共に解決することにやりがいを感じる方
・サービスやプロダクトの品質向上にモチベーションがある方
・問題解決に対して周りを巻き込んで積極的に取り組める方
給与条件 年収 5,000,000円~10,000,000円
■給与:
・想定年収:500~1000万円
※経験により相談可

■昇給:年1回(4月)、賞与:年2回(7月、12月)
最寄駅 東京メトロ半蔵門線 表参道駅 5分
勤務条件 ■勤務地:東京都港区

■勤務時間:9:30~18:30(休憩1h)
※残業:月10時間~30時間程度(平均20時間未満)

■雇用形態:正社員(試用期間6か月間)
※雇用条件は本採用時と同等

■休日・休暇:
・週休2日制
・年間休日 120日
・有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇

■待遇・複利厚生:
・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・交通費全額支給(上限3万円/月)
就業時間 9:30~18:30
開始予定時間 即日
雇用形態 正社員
就業期間 -
この求人の
有効期限
2018-10-25
この案件の
担当事業所
東京

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