求人番号:70463

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価格比較サイト運営会社【カスタマーサポート】

職種カテゴリ:教育・サポート

職種詳細:カスタマーサポート

雇用形態:正社員

推薦コメント

【正社員募集】大手ポータルサイトにてユーザーサポートスタッフ募集です!

職種分類 カスタマーサポートオペレーター
職務内容 ■職種:ユーザーサポートスタッフ

■担当業務:
同社で運営するWEBサービスのサポート業務全般をお任せします。
※①の業務をメインで行っていただく予定です。
※将来的には1業務の責任者をお任せいたします。
※営業職などからのジョブチェンジ希望者もOK。

■具体的には:
①【ユーザーサポート】新規事業等
同社サイトをご利用いただくユーザー様からの問い合わせに、電話・メールで回答します。
②【コンテンツ監視】
同社サイトに投稿される文章・画像などの監視(投稿基準に沿った内容かどうかを目視で確認します)
③【代表電話応対】
同社の代表電話番号に掛かってくる電話応対全般(担当部署への取り次ぎを含みます)
④【SNSモニタリング・リスク情報収集】
同社に関連するインターネット上の話題のモニタリング、事業リスクにあたる情報の収集と管理を行います。
⑤【チームマネジメント】
サポート業務に携わるスタッフの業務管理、育成を行います。

[仕事の面白み]
担当していただく予定のサービスは今後高い成長を期待されるサービスばかりですので日々改善されるサービスを目の前に、スピード感のある仕事を経験出来ます。
また当部から提案するユーザー様の要望の多くは、サービスにダイレクトに反映されます。
ユーザー本位を掲げる当社のサービスが、どの様に成長していくかを常に感じながら仕事をする事が出来ます。
必要スキル [必須]
いずれかの業務で3年以上の就業経験(業種は不問)
・営業・営業事務
・対人サービス職(接客/販売など)
・カスタマーサービス関連業務
・職場でのOJTトレーナー経験、または後輩の育成経験

[歓迎]
・基本的な事務・OAスキル
・チームリーダー・店長職・スタッフマネジメントの経験
・ブライダルスタッフ・ホテルマンなど、対人サービス業の就業経験
メンバー構成 10名以上
給与条件 年収 4,000,000円~6,000,000円
■給与
・想定年収:
※相談のうえ、今回の転職が不利にならないよう決定いたします。
最寄駅 JR山手線 恵比寿駅 3分
勤務条件 ■勤務地:東京都渋谷区

■勤務時間:10:00~19:00
※フレックス制(コアタイム10:00~15:00)
※早番、遅番等はありません
※土日いずれかの出社を含むベースシフト制
※出社日数、休暇規定は通常勤務の正社員と同じ日数です
※休日の希望などは都度ご相談に応じます

■休日・休暇:
・完全週休2日制(シフト制)
・土・日・祝日、年末年始(12/29~1/3)
・夏季3日、有給休暇、慶弔休暇
※有給休暇:入社月に応じて最大10日付与
※年間休日122日(2016年実績)

■待遇・福利厚生:
・家族手当
・給与見直し年2回
・賞与年2回(6月・12月)
・残業手当(全額支給)
・通勤費支給
・社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
・確定拠出年金制度
・団体生命保険
・産前産後・育児休暇制度
・従業員持株会
・社内懇親会補助
・社内部活動補助
・無料人間ドック
・EAPカウンセリングプログラム
就業時間 10:00~19:00
開始予定時間 即日
雇用形態 正社員
就業期間 -
この求人の
有効期限
2018-08-07
この案件の
担当事業所
東京

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