職種：
テクニカルサポート
掲載期間
求人番号
90365
正社員
大手メーカーグループ会社【テクニカルサポート】
推奨コメント
一部上場グループ会社の注力事業にて、お客様を支援するITヘルプデスクリーダー募集
職種
テクニカルサポート
テクニカルサポート
職務内容
■ITヘルプデスク立ち上げリーダー
ITヘルプデスク業務をアウトソースしたいというニーズがある顧客に対して、業務可視化、業務設計、ITヘルプ
デスク立ち上げ・運用・改善を中心的な立場でリードします。
≪具体的な業務≫
・現状業務の棚卸、調査分析
・業務標準化のための業務プロセス構築、手順書作成
・問合せ対応、履歴管理業務
・新規ＰＣキッティング、代替機運用業務
・携帯電話、データカード等管理業務
・データバックアップ業務
・ユーザの社内システム利用支援（ユーザ向けシステム利用マニュアル・FAQ作成・研修実施）
・月次報告業務（業務改善提案）
≪業務のミッション≫
運用業務の流れや処理手順を明確にすることで、業務標準化を支援
※クライアントの折衝相手は情報システム部の方が多い。業種は幅広く、メーカー、サービス等、様々な業種を対応
※新規立ち上げ時はコンサル部隊も含め3~5名でスタートすることが多い（大型案件の場合は20名位）
【出張】案件によるが基本的に無
ITヘルプデスク業務をアウトソースしたいというニーズがある顧客に対して、業務可視化、業務設計、ITヘルプ
デスク立ち上げ・運用・改善を中心的な立場でリードします。
≪具体的な業務≫
・現状業務の棚卸、調査分析
・業務標準化のための業務プロセス構築、手順書作成
・問合せ対応、履歴管理業務
・新規ＰＣキッティング、代替機運用業務
・携帯電話、データカード等管理業務
・データバックアップ業務
・ユーザの社内システム利用支援（ユーザ向けシステム利用マニュアル・FAQ作成・研修実施）
・月次報告業務（業務改善提案）
≪業務のミッション≫
運用業務の流れや処理手順を明確にすることで、業務標準化を支援
※クライアントの折衝相手は情報システム部の方が多い。業種は幅広く、メーカー、サービス等、様々な業種を対応
※新規立ち上げ時はコンサル部隊も含め3~5名でスタートすることが多い（大型案件の場合は20名位）
【出張】案件によるが基本的に無
携わる職務内容
- 企画提案
- 企画立案
- 予算設定・調整
- プロジェクト全体スケジュール管理
- 工程管理
必要スキル
■必要スキル・経験/歓迎するスキル・経験
＜必須要件＞
◎ ITヘルプデスク経験3年以上
◎ ネットワーク系のIT知識を有している方(WinOS、office365)
◎ マネジメント経験のある方
◎ 顧客対応経験
＜尚可要件＞
・ヘルプデスク立ち上げ経験
・ネットワーク、Mac、iPhone
・ITIL、HDI
＜必須要件＞
◎ ITヘルプデスク経験3年以上
◎ ネットワーク系のIT知識を有している方(WinOS、office365)
◎ マネジメント経験のある方
◎ 顧客対応経験
＜尚可要件＞
・ヘルプデスク立ち上げ経験
・ネットワーク、Mac、iPhone
・ITIL、HDI
使用OS
- Mac OS
- Windows
求められる人物像
人物像
- コミュニケーションスキル重視
- ビジネスマナー重視
- ガッツがある方
給与条件
年収
4,200,000円
6,000,000円
420万円～600万円（時間外手当別支給）
※前給、経験、スキルにより相談可
月給：261,000円～361,000円
・日給月給制
・通勤手当、時間外手当
・給与改定年1回（4月）
※前給、経験、スキルにより相談可
月給：261,000円～361,000円
・日給月給制
・通勤手当、時間外手当
・給与改定年1回（4月）
勤務地 / 最寄駅
東京都
港区港南
りんかい線
天王洲アイル
勤務条件
■休日
年間休日126日
週休2日制（土日）、祝、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇等
■その他
・社会保険完備
・確定拠出年金制度
・団体生命保険
・資格取得報奨金制度 等
年間休日126日
週休2日制（土日）、祝、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇等
■その他
・社会保険完備
・確定拠出年金制度
・団体生命保険
・資格取得報奨金制度 等
募集人数
1
名
メンバー構成
10名以上
勤務時間
09:00
17:30
開始予定時期
１０月上旬
雇用形態
正社員
就業期間
-
担当事業所
東京
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