求人番号:59427

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株式会社ぐるなび(東証1部上場)従業員1,500人以上 【カスタマーサポート】

職種カテゴリ:教育・サポート

職種詳細:カスタマーサポート

雇用形態:正社員

推薦コメント

【ぐるなび】コンシェルジュ(日本語・中国語)募集!

職種分類 カスタマーサポートオペレーター
職務内容 【仕事内容詳細】
~レストランのコンシェルジュ(日本語・中国語コールスタッフ)~
ぐるなびの会員の要望に沿ったレストランをご提案する業務です。
電話やメールを使ってレストランの予約代行まで行います。
また、低頻度ではありますが、情報収集のためレストランへ訪問や、
ぐるなび店舗ページの更新案内などを行う場合もあります。
将来的には、メンバーマネジメントや上長補佐などの管理業務の道もあります。

【仕事内容備考】
・会員から要望のヒアリング
・会員の要望に沿ったお店の検索、紹介
・レストランの空席の確認、予約代行
・レストランの情報収集

<この仕事のメリット>
・2つの言語による業務遂行スキルを磨くことができる
・新店の情報をいち早くキャッチできたり、穴場レストランを知ることができる
・レストラン(スペシャリテ、シェフ、旬食材 など)の知識が深まる
・お客様からお礼のメールをいただいたりダイレクトな反響がある
必要スキル 【必須要件】
・中国語(北京語)/日本語両方ビジネスレベルの会話力をお持ちの方
・繁体字/簡体字両方のタイピングができる方
※外国籍の方の場合は、一定の在留期間が担保された就労ビザをお持ちの方

【歓迎要件】
・接客業の経験、レセプションやコンシェルジュの経験がある方
・食べに行くことや飲みに行くことが好きで、レストラン探しが好きな方
・人とのコミュニケーションとるのが好きな方
・土日祝の勤務が可能な方(月に1~2回程度)
メンバー構成 5名~10名
【配属先】
カスタマーサポートセンター
給与条件 年収 3,000,000円~4,500,000円
■想定年収■想定年収:300~450万円
※前職給与を考慮します(詳細は面接時に応相談)

【諸手当】
・通勤交通費支給
・時間外勤務手当

【賞与】
・毎年6月・12月に支給

【昇給】
・毎年7月・11月
最寄駅 JR山手線 有楽町駅、日比谷駅 5分
勤務条件 【勤務地】
浜松町オフィス

【試用期間】
入社より3ヵ月間

【勤務時間】
10:00~19:00
※13:00~22:00の場合あり(月に1~2回程度)

【人材育成】
入社時導入研修/入社時営業研修(対象の営業職のみ)/希望者参加型研修/自己啓発支援(通信教育、e-ラーニング)/組織単位の育成研修

【休日・休暇】
完全週休2日制(土曜日、日曜日)、国民の祝日、夏季休日、年末年始休日、年次有給休暇(1日・半日・時間単位)、慶弔休暇(転勤・結婚・出産・忌引)、ブライダルデー休暇、ドナー休暇、プチ・サバティカル休暇、産前産後休業、積立保存休暇、裁判員出廷休暇、育児休業、介護休業、年間休日123日(2016年度)
※時間単位での年次有給休暇の取得は、1年(4月~3月)のうち5日分を限度として取得申請ができます。
※ブライダルデー:結婚記念日の前後1週間の中で1日休暇を取得できます。
※プチ・サバティカル休暇:勤続5年で3日間の連続休暇が付与されます。連続休暇の中で新たな学びに取り組んだり、キャリアの振り返りをするためのもので、休暇にあわせて活動支援金として2万円が支給されます。

【待遇・福利厚生】
昇給年2回/賞与年2回/交通費規程支給(月10万円まで)/各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)/残業手当/退職年金制度(確定拠出年金制度)/社員持株会/財形貯蓄/育児支援制度/提携保養施設利用可能/健康診断(年1回)/社員表彰制度/懸賞制度/クラブ活動支援
就業時間 9:00~18:00
開始予定時間 即日
雇用形態 正社員
就業期間 -
この求人の
有効期限
2018-12-04
この案件の
担当事業所
東京

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