まず棚橋氏が、ユーザー中心設計の必要性や実際の作業プロセスのポイントを講義。その後は2チームに分かれ、ワークショップを中心に展開していきます。この講座で扱うテーマは「旅行情報サイト」のデザイン。「最近旅行に行った人のインタビュー調査」を事前に行ってありますので、そのインタビュー映像や発言録を確認し、ユーザーの分析作業から入っていきます。

(1)3名のユーザー調査をもとに「ワークモデル分析」を行います。

(2)このうち2名の分析結果をもとに「KJ法によるデータの統合」を行います。

(3)統合したデータをもとに「ペルソナの作成」を行っていきます。

(4)1日目の最後には、別のチームに対して「作成したペルソナの説明」を行います。

2日目は、一人ひとりが持参した写真から各チーム一つペルソナの写真を選ぶところから始めます。

(5)続いて、それぞれのシナリオ案をまとめ、チーム内で一つの「行動シナリオの作成」。この過程で、ユーザーが各シーンで何を求め、どんな機能・コンテンツが必要とされているのかを整理します。

(6)ここまでのプロセスを踏まえて、いよいよサイト上のデザインに展開です。「画面フロー図の作成」を行い、必要な画面とその流れを図式化。

(7)これをもとに最終工程の「ペーパープロトタイプの作成」に入り、1ページごとの画面構成図を完成させます。

(8)最後はチームごとの「成果発表」。リフレクションを通じて、今回の学習内容を振り返ります。