求人番号:59502

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【急募】日本最大級のサーバホスティングサービス企業です。

職種カテゴリ:エンジニア

職種詳細:テクニカルサポート

雇用形態:正社員

推薦コメント

【正社員】【自社サービス】特定顧客向けのテクニカルサポート募集です。

職種分類 サポート系エンジニア
職務内容 自社サービスであるサービス(レンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等)全般の特定顧客向けサポート業務をご担当いただきます。

●担当していただく業務●
特定顧客に対するサービス全般のサポート及び、営業部の活動支援
・電話、メールでの問い合わせ対応(サービス利用、料金、手続き対応 等)
・社内業務調整(他部署との折衝等)
・担当営業不在時の入電代替対応

◇こんな会社です◇
サービス基礎研修を受講いただき、カスタマーサポート業務全体を理解頂くいために一次対応業務も経験して頂く予定です。
・経験豊かなメンバーが同チームに所属しており、サポート体制が整備されています。
・受付対応の体制を見直し、再構築する過程に参加することができます。
・サーバ・ネットワークなどの技術的なスキルからインターネットに関する知識まで幅広く習得できます。
・既成の方法ではなく、アイデアや工夫を積極的に業務に取り入れる風土があります。

★ここがポイント★
お客様により満足いただける価値あるサービスの提供し、ゆくゆくは日本発のグローバルカンパニーを目指して、一緒に挑戦し成長失していける仲間を求めています。
必要スキル ■必要スキル・経験/歓迎するスキル・経験
◆必須スキル・経験
・IT関連のカスタマーセンター経験(通信業界の経験があれば尚可)
・各種OS(UNIX系、Windows、iOS)の基本的な知識
・UNIX系サーバの業務での利用経験があること(年数は問わない)
◆歓迎するスキル・経験
以下のご経験をお持ちの方、歓迎いたします。
・営業職、営業事務職の実務経験
・UNIX系サーバの運用や構築の実務経験がある(利用経験でも歓迎)
・カスタマーセンターの立ち上げや、管理者としての実務経験(通信業界の経験があれば尚可)
メンバー構成 5名~10名
求められる人物像 【求める人物像】
・お客様目線で物事を考え、お客様が抱える問題を解決することに尽力できる方
・指示を待つのではなく、自身の果たすべき役割を認識し、責任を持って業務を完遂することができる方
・発生している問題に対して、根本的な原因・要因を考えることができる方
・状況や優先順位をみながら臨機応変に対応ができる方
給与条件 年俸 4,500,000円~6,000,000円
450万円~600万円
※スキル、経験を考慮して、当社規定により決定します。
・住宅補助・通勤手当25,000円、賞与額含む、残業代除く
・給与改定:年2回(4月/10月)

【諸手当】
・通勤手当、住宅補助費(両手当を合算し上限25,000円)※試用期間中は通勤手当(上限20,000円)のみ支給
・時間外勤務手当
・連続有給手当(2日以上連続で有給休暇を取得した場合に支給)
【制度】
 自社サービスの無償利用、資格取得補助支給、従業員持株会、社内サークル活動支援金
最寄駅 大阪地下鉄 堺筋本町駅 5分
勤務条件 ●休日数
・年間125日(2013年実績)
・完全週休2日制(土日祝)
・バカンス休暇、年末年始休暇
・有給休暇(入社時10日付与)、慶弔休暇、記念日休暇、永年勤続表彰特別休暇、時間単位有休等
・各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

●福利厚生
夏祭り、忘年会、社内勉強会
テックランチ (技術ネタを持ち寄り、軽食をとりながら自由に討論する会)、他各種イベントあり

就業時間 9:30~18:30
開始予定時間 即日
雇用形態 正社員
就業期間 -
この求人の
有効期限
2017-04-18
この案件の
担当事業所
大阪

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