求人番号:59501

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【急募】日本最大級のサーバホスティングサービス企業です。

職種カテゴリ:エンジニア

職種詳細:テクニカルサポート

雇用形態:正社員

推薦コメント

【正社員】【自社サービス】自社サーバーに関するテクニカルサポート職募集です。

職種分類 サポート系エンジニア
職務内容 自社サービスであるサービス(レンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等)全般のテクニカルサポートをお任せします。将来的には自社サービスに関して問い合わせの二次対応や、カスタマーサポート全体の効率化・省力化を企画、検討、実行をお願いします。

●担当していただく業務●
既存サービスのサポート業務
・当社が提供しているサービス全般の電話、メールでの問い合わせ
・技術的な問い合わせ対応(サーバ内調査、サーバトラブル対応 等)
・社内業務調整
既存サービスの事業推進に加え、IoT等の新サービスも積極的に取り組んでおります。新サービスのリリースの際に、サポートポリシーの策定やサポート体制の構築もお任せしたい業務となります。

◇こんな会社です◇
サービス基礎研修を受講いただき、カスタマーサポート業務全体を理解頂くいために一次対応業務も経験して頂く予定です。
・経験豊かなメンバーが同チームに所属しており、サポート体制が整備されています。
・受付対応の体制を見直し、再構築する過程に参加することができます。
・サーバ・ネットワークなどの技術的なスキルからインターネットに関する知識まで幅広く習得できます。
・既成の方法ではなく、アイデアや工夫を積極的に業務に取り入れる風土があります。

★ここがポイント★
お客様により満足いただける価値あるサービスの提供し、ゆくゆくは日本発のグローバルカンパニーを目指して、一緒に挑戦し成長失していける仲間を求めています。
必要スキル ■必要スキル・経験/歓迎するスキル・経験
◆必須スキル・経験
・UNIX系OSの基本的な知識をお持ちの方。
・UNIX系サーバの業務での利用経験をお持ちの方(年数は問いません)。
・IT関連のカスタマーセンターでの経験をお持ちの方。

◆歓迎するスキル・経験
以下のご経験をお持ちの方、歓迎いたします。
・SNSを使ったカスタマーサポートの経験をお持ちの方。
・CSに関する数値管理、コスト管理のご経験をお持ちの方。
メンバー構成 5名~10名
給与条件 年俸 4,500,000円~7,000,000円
450万円~700万円
※スキル、経験を考慮して、当社規定により決定します。
・住宅補助・通勤手当25,000円、賞与額含む、残業代除く
・給与改定:年2回(4月/10月)

【諸手当】
・通勤手当、住宅補助費(両手当を合算し上限25,000円)※試用期間中は通勤手当(上限20,000円)のみ支給
・時間外勤務手当
・連続有給手当(2日以上連続で有給休暇を取得した場合に支給)
【制度】
 自社サービスの無償利用、資格取得補助支給、従業員持株会、社内サークル活動支援金
最寄駅 大阪地下鉄 堺筋本町駅 5分
勤務条件 ●休日数
・年間125日(2013年実績)
・完全週休2日制(土日祝)
・バカンス休暇、年末年始休暇
・有給休暇(入社時10日付与)、慶弔休暇、記念日休暇、永年勤続表彰特別休暇、時間単位有休等
・各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)

●福利厚生
夏祭り、忘年会、社内勉強会
テックランチ (技術ネタを持ち寄り、軽食をとりながら自由に討論する会)、他各種イベントあり

就業時間 9:30~18:30
開始予定時間 即日
雇用形態 正社員
就業期間 -
この求人の
有効期限
2017-04-18
この案件の
担当事業所
大阪

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