求人番号:59328

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フリーランサーを束ねる国内TOP企業

職種カテゴリ:教育・サポート

職種詳細:カスタマーサポートオペレーター

雇用形態:正社員

推薦コメント

【新規事業】フリーランサーを束ねる国内TOP企業にてカスタマーサポート立ち上げ募集!

職種分類 ヘルプデスク/カスタマーサポート
職務内容 ■職種:【新規事業】カスタマーサポート立ち上げ

■担当業務
日本初・日本最大級のクラウドソーシング企業として急成長を遂げてきましたが、「個のエンパワーメント」「新しい働き方」を切り口として、スマホアプリの新規事業立ち上げが動き出しました。
今回の募集では、その新規サービスのマーケティング責任者を担って頂く方を募集しています。

■職務内容
・スマホアプリサービス立ち上げにあたってのCSオペレーションマニュアルの策定
・業務フローの立案と整備
・お客様対応オペレーション管理
・オペレーターの採用、教育、指導
・問い合わせ内容の分析と改善案の立案及び実行

★ここがポイント★
・クラウドソーシングのパイオニア的企業であり、業界最大級規模かつ急成長中の当社にて、スマホアプリの新規事業に携わることができます。
・レポートラインが社長・取締役の環境で、収益責任のみならず経営者として企業運営全般に関与頂くことを期待しております。
・社会インフラや個人の人生に大きなインパクトを与え、社会的大義のある事業にやりがいを感じられる環境です。
必要スキル ■必要スキル・経験/歓迎スキル・経験

<必須>
・事業会社で正社員または契約社員の立場として、カスタマーサービスを経験してきた方
 もしくは、営業職種においてマネージメント経験や事業立ち上げ等のご経験のある方
・トラブルなどが発生した際に、責任者として矢面に立ち、実際に解決してきた方
・顧客の意図/心情を理解し、的確な返答文章を作成する能力

<歓迎>
・toC向けのサービスに関わったことのあるご経験のある方(職種はサポート以外にも営業、営業企画、マーケティング等歓迎)
・新規サービスの立ち上げにかかわったご経験のある方(職種はサポート以外にも営業、営業企画、マーケティング等歓迎)
・基礎的PCスキル(パワーポイント、エクセル、ワードの業務に支障がないレベル)
メンバー構成 10名以上
求められる人物像 ・インターネットに対する高い関心があり、新たに生まれるインターネットサービスに対する好奇心が旺盛である方
・裁量権をもって、責任ある業務に従事したい志向をお持ちの方
・「時間と場所にとらわれない新しい働き方を創る」というビジョンに共感し、クラウドソーシング以外の事業モデルで、それを体現することに高い興味がある方
給与条件 年俸 4,000,000円~6,000,000円
■給与:月給制
※経験・能力・業績等を考慮の上、当社規定により決定
■決算賞与:年1回
■昇給:年2回
最寄駅 JR山手線 渋谷駅 新南口 2分
勤務条件 ■勤務地:東京都渋谷区

■待遇/福利厚生
・社会保険:雇用保険、厚生年金、健康保険、労災保険
  ※関東ITソフトウェア健康保険組合に加入しており、充実した制度利用が可能です。
・交通費:支給(上限3万円)
・住宅補助:条件により支給(上限2万円)
・勤務環境:昼食・夕食・飲料・お菓子補助(条件有)、書籍購入・開発備品補助、デュアルディスプレイ完備、PC選択可能、月次納会制度、表彰制度
・従業員持株会、リモートワーク、デュアルディスプレイ、PC選択可能、研修制度(モチベーションカンパニークラブ加入)
ランチ代補助(シャッフルランチ)、書籍購入/研修費補助、インフルエンザ予防接種補助、社員紹介制度

■休日/休暇
完全週休2日制(土日)、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、誕生日休暇など年間休日124日
その他、年次有給休暇(初年度10日~最大20日)、産前産後休暇、裁判員休暇、育児・介護休業制

■カルチャー
全社合宿、表彰制度、決騎会、朝会、部活、サービスアニバーサリー、私服 など
就業時間 9:00~18:00
開始予定時間 即日
雇用形態 正社員
就業期間 -
この求人の
有効期限
2017-06-01
この案件の
担当事業所
東京

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