求人番号:56795

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総合的なITアウトソーシングソリューションサービス企業

職種カテゴリ:教育・サポート

職種詳細:カスタマーサポートオペレーター

雇用形態:契約社員

推薦コメント

ITアウトソーシングソリューションサービス企業でのコールセンタースタッフの求人です!

職種分類 ヘルプデスク/カスタマーサポート
職務内容 ■募集職種:コールセンタースタッフ(イン/アウトバウンド)

■担当業務
・ご希望・適性に応じ、いずれかの業務をお任せします。

■インバウンド
 ⇒法人サービス内容や、請求関連のお問い合わせ窓口業務
 ※ファーストコンタクトからクロージングまで幅広い業務を担いますが、問い合わせ内容によって は別途営業担当に引継ぎを行います。
・サービスに関するお問い合わせ
・請求に関するお問い合わせ
・契約内容(担当者、住所変更等)に関するお問い合わせ

■アウトバウンド
 ⇒サービスを利用している既存法人顧客、新規顧客開拓のための、ニーズヒアリングとサービス案内
 ※既存顧客、過去お問い合わせ等を頂いたお客様に向けた以下のアウトバウンドコール業務を行います。
・新サービスのご案内
・導入後の状況ヒアリング
・現状のニーズヒアリング
・アポイント調整

※一般的な何百件もコールしてノルマをこなすものではなく、顧客Web サイトや導入実績を見た上で、提案プランを考えご提案するスタイルです。

◎将来的には…
適性、ご希望によりインバウンド、アウトバウンド、事務、
営業アシスタント等、他チームへのキャリアパス有

■その他
◇こんな会社です
インターネットが基盤インフラ化した現代社会の中で、インターネットを真の社会インフラに進化させる事をミッションとしております。ネットワークをより信頼性高くより安全に使用できる環境づくりこそが社命と考えております。

★ここがポイント★
最先端のITテクノロジーを身近に経験し、運用業務を築きあげるメンバーを育成するために、入社して頂く方には育成プログラム、環境を用意しております。
必要スキル ■必要スキル・経験/歓迎するスキル・経験
<必須>(下記いずれかの経験1年以上)
・営業アポイントもしくは、受注を目的としたアウトバウンドコール経験
・コールセンター就業経験

<歓迎>
・法人対応経験
・ISP、モバイル関連のコール対応経験

■スキル
・Office(Excel、Word)基本操作
・PCメール(メールソフト)のメールライティング
・社内システム等、専用システムの入力
メンバー構成 10名以上
【配属先情報】
・男女指定なし(部署は9割が女性、20代中心)
・コールセンター全体:17名在籍、うちアウトバウンドチーム(5名程)
求められる人物像 ・慎重、正確に作業に取組める方
・IT・インターネット全般への興味、知識欲求がある方
・長期勤務希望の方
給与条件 月給 220,000円~
■給与
・スキル、経験を考慮した上で確定

■雇用形態
・契約社員
 ※契約更新のタイミング(半年ごと)に給与の見直し
 ※正社員登用制度あり(1年間契約社員としての就業後、上司からの推薦をもとに役員面談を実施、合格者が登用)

■諸手当
・残業手当全額
・通勤交通費(月額5万円まで)
最寄駅 JR中央線 飯田橋 5分
勤務条件 ■勤務条件(補足・その他)
・グループ会社本社(飯田橋)、自社本社(神田)で勤務可能性あり
・入社後数日は神田オフィスにて研修、その後飯田橋オフィス勤務となります。

■勤務時間
・9:20-17:50/月-金

■休日・休暇
・完全週休2日制(年間120日以上)
・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇
・産前・産後、育児・介護休業
・看護・介護休暇

■福利厚生
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
 ⇒契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度あり
・総合福祉団体定期保険
・定期健康診断
・産業医面談制度
・慶弔金支給
・社内クラブ活動支援等

■教育制度
・フォローアップ研修
 ビジネススキル系 (プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等)
 テクニカル系 (CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等)
・資格取得支援制度
・外部セミナー受講制度

■開始希望日・就業期間の詳細
即日~
※開始時期は相談可能
就業時間 9:20~17:50
開始予定時間 即日
雇用形態 契約社員
就業期間 契約社員
この求人の
有効期限
2017-01-07
この案件の
担当事業所
東京

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