求人番号:56769

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総合的なITアウトソーシングソリューションサービス企業

職種カテゴリ:教育・サポート

職種詳細:カスタマーサポートオペレーター

雇用形態:正社員

推薦コメント

ITアウトソーシングソリューションサービス企業でのサポートエンジニアの求人です!

職種分類 ヘルプデスク/カスタマーサポート
職務内容 ■募集職種:サポートエンジニア

■担当業務
法人向けホスティングサービス(クラウド・メール・Webなど)に関するテクニカルサポート業務
 ⇒法人顧客からの問い合わせに対する、メールおよび電話でのサポートをお任せします。
 
 ◎対象サービス:メール/WEB/DNSホスティングサービス、クラウド、
  インターネット接続、モバイル、リモートアクセス等

 ・トラブルシュート、仕様案内、設定変更、障害時の顧客対応
 ・一次サポート担当者からのエスカレーション対応
 ・社内ヘルプデスク業務
  営業部署からの問い合せに対するメール・電話でのサポート
 ・営業部署とデリバリ担当との調整業務

■その他
◇こんな会社です
インターネットが基盤インフラ化した現代社会の中で、インターネットを真の社会インフラに進化させる事をミッションとしております。ネットワークをより信頼性高くより安全に使用できる環境づくりこそが社命と考えております。

★ここがポイント★
最先端のITテクノロジーを身近に経験し、運用業務を築きあげるメンバーを育成するために、入社して頂く方には育成プログラム、環境を用意しております。
必要スキル ■必要スキル・経験/歓迎するスキル・経験
<必須>
・UNIX/Linux系OS、Windowsサーバのシステム構築・運用経験
・電話、メールによる顧客サポート経験 

<歓迎>
・IPネットワークの構築・運用経験
・リーダーやSVなどのマネジメント経験

■スキル
・IPネットワークの基礎的な技術知識
・DNS/Mail/Webサーバの基礎的な技術知識
・UNIX/Linux系OSにおけるCLI操作
・電話、メールによる顧客(法人)対応
メンバー構成 5名~10名
求められる人物像 ・サービス、技術などに関して積極的に学べる自律的な方
・コミュニケーション能力が高い方
給与条件 年俸 3,500,000円~5,500,000円
■給与
・前職の給与、経験を考慮した上で確定

■賞与
 ・年2回

■昇給
 ・年1回

■諸手当
・残業手当全額
・深夜勤務手当
・通勤交通費(月額5万円まで)
最寄駅 JR中央線 飯田橋 5分
勤務条件 ■勤務条件(補足・その他)
グループ会社本社(飯田橋)、自社本社(神田)で勤務可能性あり

■勤務時間
・365日(月-日)シフト制
 9:00-17:30/10:30-19:00/9:00-19:30
 ※実働7.5時間、9時間(休憩はそれぞれ、60分、90分)

■休日・休暇
・年間120日以上
・年末年始休暇
・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇
・産前・産後、育児・介護休業
・看護・介護休暇

■福利厚生
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
 ⇒契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度あり
・総合福祉団体定期保険
・定期健康診断
・産業医面談制度
・慶弔金支給
・社内クラブ活動支援等

■教育制度
・フォローアップ研修
 ビジネススキル系 (プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等)
 テクニカル系 (CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等)
・資格取得支援制度
・外部セミナー受講制度

■開始希望日・就業期間の詳細
即日~
※開始時期は相談可能
就業時間 9:00~17:30
開始予定時間 即日
雇用形態 正社員
就業期間 -
この求人の
有効期限
2017-01-07
この案件の
担当事業所
東京

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