求人番号:56785

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総合的なITアウトソーシングソリューションサービス企業

職種カテゴリ:教育・サポート

職種詳細:ヘルプデスク

雇用形態:正社員

推薦コメント

ITアウトソーシングソリューションサービス企業でのヘルプデスクの求人です!

職種分類 ヘルプデスク/カスタマーサポート
職務内容 ■募集職種:ヘルプデスク (VPN接続サービス)

■担当業務
国内外ユーザーからのVPNソフトウェアのヘルプデスク対応、顧客システム(ネットワーク/サーバ)運用・障害対応

 ・VPNソフトウェア接続に伴うインターネット接続サポート
  ⇒ VPNソフトウェアの操作方法のサポート(ヘルプデスク業務)  
  ⇒ 有線LAN、無線LAN、IIJmobile、モデムなど
 ・XenAPPによる仮想デスクトップの接続サポート業務
 ・IIJサービス機器/個別構築機器の設定変更、問合わせ対応等の1次受付業務
 ・上記受付後の対応業務
  (依頼に基づく設定投入の内容精査、実機への設定投入)
 ・運用対象機器の状態確認やログ調査
 
  ※対象ネットワーク機器
   -ジュニパーネットワークス社製、シスコシステムズ製等
   -HP社製、DELL社製、IBM社製などのサーバ機器
   -その他アプライアンス機器(DNSサーバ、PROXYサーバなど)

■その他
◇こんな会社です
インターネットが基盤インフラ化した現代社会の中で、インターネットを真の社会インフラに進化させる事をミッションとしております。ネットワークをより信頼性高くより安全に使用できる環境づくりこそが社命と考えております。

★ここがポイント★
最先端のITテクノロジーを身近に経験し、運用業務を築きあげるメンバーを育成するために、入社して頂く方には育成プログラム、環境を用意しております。
必要スキル ■必要スキル・経験/歓迎するスキル・経験
<必須>
・ヘルプデスク経験者
 (ISP系、ネットワークアクセスを中心としたヘルプデスク業務経験)
 ⇒顧客との電話・メールによる対応を円滑に行える方
 ⇒コミュニケーション能力のある方
 
<歓迎>
・ネットワークまたはサーバ運用経験者
・ ネットワークまたはシステムなどの監視受付窓口、
  障害(1次/2次)対応経験
・ UNIX/Linux OSにおけるCLI操作経験

■スキル
・電話、メールによる顧客対応経験
・WindowsOSの操作やモバイルPCのインタネット接続のサポート経験
・MS Office(Excel,Word)操作
メンバー構成 5名~10名
求められる人物像 ・IT分野への興味・関心を持っている
・自ら率先して行動ができる
・コミュニケーション能力
・疑問点等があれば、徹底的に調べることができる方
・勉強熱心な方/向上心をお持ちの方
給与条件 年俸 3,000,000円~4,500,000円
■給与
・前職の給与、経験を考慮した上で確定
・深夜手当・残業代含む

■雇用形態
・正社員
 スキル・ご経験により契約社員雇用の場合もございます。

■諸手当
・残業手当全額
・深夜勤務手当
・通勤交通費(月額5万円まで)
最寄駅 JR中央線 飯田橋 5分
勤務条件 ■勤務条件(補足・その他)
グループ会社本社(飯田橋)、自社本社(神田)で勤務可能性あり

■勤務時間
9:00-17:30/17:15-翌9:15
月-日、シフト制

■休日・休暇
・週休2日制(年間120日以上)※曜日についてはシフトにより確定
・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇
・産前・産後、育児・介護休業
・看護・介護休暇

■福利厚生
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
 ⇒契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度あり
・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険
・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診
・産業医面談制度
・慶弔金支給
・その他(社内クラブ活動支援等)
・正社員登用制度(契約社員の場合)

■教育制度
・フォローアップ研修
 ビジネススキル系 (プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等)
 テクニカル系 (CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等)
・資格取得支援制度
・外部セミナー受講制度



■開始希望日・就業期間の詳細
即日~
※開始時期は相談可能
就業時間 9:00~17:30
開始予定時間 即日
雇用形態 正社員
就業期間 -
この求人の
有効期限
2017-03-29
この案件の
担当事業所
東京
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